1. Condiciones para el reembolso
Usted tiene derecho a solicitar un reembolso, siempre que los productos de mobiliario cumplan con las siguientes condiciones:
El producto no ha sido utilizado ni instalado y se encuentra en su embalaje original.
El producto no presenta daños, arañazos ni signos de uso.
El producto incluye todos los accesorios, etiquetas y manuales originales.
2. Solicitud de reembolso
Si desea solicitar un reembolso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. La solicitud debe presentarse lo antes posible tras la recepción del producto. Puede enviar su solicitud a nuestro correo electrónico (csftbl@selviao.com), indicando el número de pedido y el motivo del reembolso. Procesaremos su solicitud a la mayor brevedad posible.
3. Procesamiento del reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de reembolso. Si procede, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables. El importe se devolverá mediante el método de pago original. El tiempo de recepción del reembolso puede variar según el método de pago y los plazos bancarios.
4. Reembolsos parciales
Si el producto no se devuelve conforme a los requisitos, o presenta daños leves (como embalaje dañado o pequeños arañazos), nos reservamos el derecho de ajustar el importe del reembolso en función del estado del producto. Los reembolsos parciales se evaluarán según el grado de uso y el nivel de daño.
5. Limitaciones del reembolso
Algunos productos de mobiliario pueden no ser elegibles para reembolso, incluyendo:
Productos personalizados o fabricados según requisitos específicos del cliente.
Productos que no pueden ser revendidos tras su uso.
Productos significativamente dañados o incompletos.
6. Problemas con el reembolso
Si tiene algún problema durante el proceso de reembolso o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Haremos todo lo posible para resolver su situación y garantizar un proceso fluido.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: csftbl@selviao.com
Teléfono: +1 (262) 272-1935
Dirección: 201 S Glenridge Ct, Appleton, WI, US
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