Declaración Legal Adicional

1. Derecho de desistimiento de 30 días
Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones o cambios sin necesidad de justificación. Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, podrá solicitar una devolución o cambio sin indicar motivo alguno. Este servicio se aplica a todos los productos que cumplan con las condiciones de devolución, garantizando una experiencia de compra sin preocupaciones.

2. Condiciones de devolución y cambio
El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original, con las etiquetas intactas.
El producto no debe presentar daños, arañazos ni signos de uso.
El producto debe incluir todos los accesorios (como manuales, tarjeta de garantía, etc.).
Debe proporcionarse un comprobante de compra válido, como número de pedido o comprobante de pago.

3. Procesamiento del reembolso
Los productos que cumplan las condiciones serán inspeccionados tras su recepción. El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables y se efectuará mediante el método de pago original. El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

4. Proceso de cambio
Si opta por un cambio, deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información del producto. Le facilitaremos la dirección de devolución y organizaremos el envío del nuevo producto según sus necesidades. El cambio se gestionará una vez recibido el producto original.

5. Plazo del reembolso
El reembolso se realizará una vez confirmemos que el producto cumple las condiciones. El plazo de procesamiento es de 3 a 7 días laborables. No obstante, el tiempo efectivo puede variar según el banco. El importe será reembolsado íntegramente según el precio original del producto.

6. Limitaciones de devolución y cambio
Productos personalizados: Los productos fabricados a medida o según especificaciones del cliente no son elegibles para devolución o cambio.
Productos usados: Los productos que hayan sido utilizados y no puedan volver a venderse no podrán ser devueltos.
Productos dañados: En caso de daños durante el transporte o tras el uso, deberá proporcionar pruebas; haremos lo posible por ofrecer una solución.

7. Exclusiones de responsabilidad
Los siguientes productos no están sujetos al derecho de devolución de 30 días:

Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, muebles con tamaño o color específico).
Productos significativamente usados, dañados o sin embalaje original.
Tarjetas regalo u otros productos no físicos.
Productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta por parte del cliente.

8. Derechos del consumidor
De conformidad con la legislación española de protección al consumidor (por ejemplo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en caso de productos defectuosos o no conformes con el contrato, usted tiene derecho a solicitar la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

9. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)
IVA: Cumplimos con todas las normativas aplicables en materia de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios incluyen el IVA correspondiente, calculado automáticamente según el lugar de compra y la legislación aplicable.
DDP: Ofrecemos servicio DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles, impuestos de importación y cargos relacionados están incluidos en el precio. No tendrá que pagar costes adicionales al recibir el producto. Nos encargamos de los trámites aduaneros y del pago de impuestos.

10. Legislación aplicable y resolución de disputas
La presente Declaración Legal y las políticas relacionadas se rigen por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes intentarán resolverla mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el caso será sometido a los tribunales competentes en España.

11. Contacto
Si necesita solicitar una devolución o cambio, o tiene cualquier problema durante el proceso, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: csftbl@selviao.com
Teléfono: +1 (262) 272-1935
Dirección: 201 S Glenridge Ct, Appleton, WI, US