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1. Derecho de devolución y reembolso Los clientes podrán solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones establecidas en esta política. Para ser elegible para una devolución estándar: El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. Siempre que sea posible, el producto deberá incluir accesorios, componentes y documentación original. El artículo no deberá presentar daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta o instalación no conforme. Los derechos legales aplicables del consumidor permanecerán vigentes independientemente de esta política. 2. Plazo para solicitar una devolución Si desea solicitar una devolución o reembolso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo aplicable desde la recepción del pedido. Para iniciar una solicitud, envíe un correo electrónico a: csftbl@selviao.com Incluya: Número de pedido Nombre asociado al pedido Motivo de la solicitud Fotografías relevantes cuando sea necesario Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales. 3. Productos dañados o incidencias de transporte Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible después de recibir el pedido. Podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para evaluar la incidencia. Una vez verificada la situación, trabajaremos para ofrecer una solución adecuada, incluyendo reemplazo, devolución o reembolso cuando corresponda. 4. Procesamiento del reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos el resultado de la revisión. Si la devolución es aprobada: El reembolso se procesará mediante el método de pago original. El procesamiento suele completarse en un plazo de 3 a 7 días laborables. Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, la recepción final del importe puede requerir tiempo adicional. 5. Productos no elegibles Determinados productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso: Productos personalizados Productos fabricados bajo especificaciones del cliente Productos dañados debido a uso indebido Productos incompletos cuando falten componentes esenciales no relacionados con transporte Las limitaciones anteriores no afectarán derechos legales obligatorios aplicables. 6. Gastos de devolución Cuando la devolución se produzca debido a productos defectuosos, dañados durante el transporte o errores en el pedido, podremos asumir los costes razonables asociados a la devolución. En otros casos, podrán aplicarse costes de devolución conforme a las circunstancias específicas. 7. Reembolsos parciales En determinadas situaciones, podrá realizarse un ajuste parcial cuando el producto devuelto presente una disminución de valor derivada de manipulación más allá de lo razonablemente necesario para verificar su naturaleza y características. Cualquier evaluación será realizada de manera razonable y conforme a la normativa aplicable. 8. Atención al cliente Si necesita ayuda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos: Correo electrónico: csftbl@selviao.com Teléfono: +1 (262) 272-1935 Dirección: 201 S Glenridge Ct, Appleton, WI, US Teléfono:
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